Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - GENAS PLAGE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne, avec un envoi immédiat au format numérique. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement GENAS PLAGE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de la commande de votre coffret cadeau chez GENAS PLAGE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place sont soumis aux conditions de l'établissement GENAS PLAGE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé numériquement de manière immédiate, pour une expérience de détente au spa Genas Plage.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau GENAS PLAGE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et bénéficier des 2000 m² d'installations bien-être de notre établissement.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez GENAS PLAGE, le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés, tels que l'Escapade en duo à 250 € ou la Parenthèse bien-être à 95 €. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez pleinement de votre expérience avec GENAS PLAGE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier' sur notre site GENAS PLAGE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux GENAS PLAGE en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et envoyés au format numérique.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site GENAS PLAGE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau GENAS PLAGE, sélectionnez le coffret de votre choix parmi notre gamme, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message avant de l'offrir.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec un coffret cadeau GENAS PLAGE, le bénéficiaire pourra choisir parmi les différentes expériences proposées par l'établissement, comme des massages, des soins visage ou des journées bien-être.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter des 2000 m² d'installations bien-être du spa GENAS PLAGE, incluant piscine intérieure, sauna, hammam et bien plus encore.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un accompagnement personnalisé dans votre expérience de détente au spa Genas Plage.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de GENAS PLAGE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également consulter leur site web pour obtenir des informations sur les coffrets cadeaux et les prestations proposées par l'espace bien-être.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de GENAS PLAGE. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne pour les questions sur les coffrets cadeaux est disponible selon les horaires indiqués sur la page de contact de notre établissement GENAS PLAGE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
GENAS PLAGE met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Profitez d'une expérience de détente dans notre espace bien-être de 2000 m², comprenant piscine intérieure, sauna, hammam et bien plus encore.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ les réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y découvrirez comment profiter des 2000 m² d'installations bien-être et des soins proposés au spa Genas Plage.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus selon les options de votre coffret cadeau. Le spa Genas Plage propose 2000 m² d'installations avec piscine intérieure, sauna, hammam et bien plus encore pour une journée de détente absolue. Profitez pleinement de votre expérience bien-être chez Genas Plage.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement GENAS PLAGE, sous réserve des conditions spécifiques mentionnées lors de la réservation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les soins et services proposés par le spa Genas Plage, comme les massages, soins visage ou accès aux installations bien-être. Profitez pleinement de votre expérience dans notre établissement GENAS PLAGE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner sur place en réglant directement auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du spa Genas Plage ne comprennent pas le petit-déjeuner. Pour une journée de détente complète, vous pourrez profiter des 2000 m² d'installations et des soins proposés par l'établissement Genas Plage.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le spa Genas Plage accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour une détente absolue. Vous profiterez d'une journée de bien-être au cœur d'un espace dédié à la remise en forme, avec des soins et des installations haut de gamme. Une parenthèse mémorable vous attend chez Genas Plage.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Certains coffrets cadeaux incluent une boisson de bienvenue, comme une coupe de Champagne ou un cocktail, selon l'offre choisie. Vous pourrez profiter de cette attention lors de votre journée de détente au spa Genas Plage.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement GENAS PLAGE. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter lors de votre visite au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets de GENAS PLAGE offrent une variété d'options pour une expérience bien-être inoubliable.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont disponibles à l'envoi immédiat après achat, et vos clients pourront réserver leurs dates de détente au spa Genas Plage selon leurs envies, dans notre établissement GENAS PLAGE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé. Profitez de cette offre pour offrir une escapade bien-être au spa Genas Plage, avec ses 2000 m² d'installations dédiées à la détente et à la remise en forme. GENAS PLAGE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
GENAS PLAGE propose des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en ligne via votre compte client. Les modifications sont possibles tant que le coffret n'a pas été utilisé, dans notre établissement GENAS PLAGE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre journée au spa Genas Plage. Les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement GENAS PLAGE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, prévoyez une tenue confortable adaptée à un espace bien-être. Le spa Genas Plage dispose de 2000 m² d'installations, dont une piscine intérieure, un sauna et un hammam, où une tenue appropriée est requise. N'oubliez pas de vérifier les conditions spécifiques au moment de votre réservation chez Genas Plage.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au spa Genas Plage est généralement de 16 ans, mais il peut varier selon le type de soin choisi. Profitez d'une parenthèse de détente dans notre espace bien-être Genas Plage.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vous pourrez ainsi choisir vos dates et prestations selon votre convenance dans notre établissement GENAS PLAGE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel GENAS PLAGE depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. Le spa est situé au sein d'un parc arboré, offrant une atmosphère paisible et détendue dès votre arrivée. GENAS PLAGE.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'établissement GENAS PLAGE propose des installations accessibles aux personnes à mobilité réduite, telles qu'une piscine intérieure, un sauna, un hammam et un espace cardio-training, sur une surface de 2000 m² dédiée au bien-être et à la remise en forme.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement GENAS PLAGE n'accepte pas les animaux de compagnie.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur le site de l'établissement GENAS PLAGE, notamment sur la fiche détaillée de chaque coffret. Vous y trouverez également les informations sur le restaurant Les Ruches, où vous pourrez déguster un moment gourmand lors de votre journée bien-être.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement GENAS PLAGE sont disponibles sur leur site web. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour planifier votre visite.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le spa Genas Plage dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre accès à l'établissement GENAS PLAGE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de GENAS PLAGE sont envoyés immédiatement par email au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour GENAS PLAGE. Vous recevrez votre coffret cadeau au format numérique immédiatement après votre achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de détente selon sa convenance.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour l'espace bien-être Genas Plage. Les coffrets incluent des soins, massages et accès aux installations du spa, mais pas de produits ou articles supplémentaires. Pour une expérience de détente complète, découvrez nos offres au sein de notre établissement GENAS PLAGE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir une expérience de détente au spa Genas Plage. Le format numérique est envoyé immédiatement après votre achat, tandis que le format physique est également disponible pour une remise en main propre ou par courrier. Profitez des installations exceptionnelles de notre établissement GENAS PLAGE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau GENAS PLAGE est présenté dans un packaging élégant et soigné, reflétant l'excellence de notre espace bien-être. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies pour offrir une expérience de détente inoubliable GENAS PLAGE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique de GENAS PLAGE. L'envoi par email est immédiat, permettant ainsi au bénéficiaire de profiter rapidement de son expérience bien-être.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison internationale de nos coffrets cadeaux. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux GENAS PLAGE sont envoyés par voie postale sous 24 à 48 heures après l'achat. Le délai de livraison dépend ensuite de la destination, avec une livraison généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés. Le coffret cadeau est envoyé au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés au format numérique et le bénéficiaire peut réserver ses dates de détente au spa Genas Plage. Profitez des 2000 m² d'installations bien-être de notre établissement GENAS PLAGE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de notre établissement GENAS PLAGE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. L'envoi est immédiat et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Votre bon cadeau est envoyé au format numérique immédiatement après votre achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement. Profitez de cette expérience de détente au spa Genas Plage.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au spa Genas Plage, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement Genas Plage.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement GENAS PLAGE. Vous pouvez bénéficier d'une journée de détente dans un espace bien-être de 2000 m², incluant piscine intérieure, sauna, hammam et autres installations, pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement GENAS PLAGE. Vous pourrez profiter de l'une des nombreuses installations bien-être, comme la piscine intérieure, le sauna ou le hammam, ou opter pour un soin ou un massage parmi ceux proposés par l'institut haut de gamme du spa.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Profitez de votre journée de détente au sein de notre établissement GENAS PLAGE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement GENAS PLAGE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. Profitez pleinement de votre expérience de détente au spa Genas Plage.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre coffret cadeau au spa Genas Plage. Profitez des 2000 m² d'installations bien-être pour une journée de détente absolue GENAS PLAGE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience de détente au spa Genas Plage, qui propose 2000 m² d'installations bien-être et des soins signatures Cinq Mondes®.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
GENAS PLAGE propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour choisir l'offre qui correspond à l'occasion.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets bien-être pour des moments inoubliables entre amis ou en famille, comme l'Escapade en duo ou la Parenthèse bien-être, idéaux pour des anniversaires ou des événements entre amis. Profitez des 2000 m² d'installations proposées par le spa Genas Plage. Nos coffrets sont parfaits pour toutes les occasions, avec des soins et massages adaptés à vos envies, chez GENAS PLAGE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec le spa Genas Plage pour vous offrir des expériences authentiques de détente et de bien-être.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles que vous pourrez profiter sur place au spa Genas Plage, avec des options comme des massages, des soins visage et des accès à des installations bien-être. Les coffrets sont conçus pour offrir une expérience relaxante et personnalisée, avec des soins signature et des rituels sensoriels Cinq Mondes®, dans notre établissement Genas Plage.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations peuvent être échangées selon les disponibilités au moment de la réservation, avec un choix parmi les massages, soins du visage et autres services proposés par le spa Genas Plage. Les conditions précises sont indiquées lors de l'achat du coffret cadeau dans notre établissement Genas Plage.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour les coffrets cadeaux GENAS PLAGE est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction en toute confiance, directement auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande chez GENAS PLAGE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de GENAS PLAGE sont spécialement conçus pour offrir une expérience de détente et de bien-être unique. Ils permettent de profiter des 2000 m² d'installations et des soins haut de gamme proposés par notre établissement GENAS PLAGE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de votre coffret cadeau chez GENAS PLAGE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret numérique à offrir, et le bénéficiaire peut réserver sa prestation au spa Genas Plage. Profitez de l'expérience bien-être de notre établissement GENAS PLAGE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au spa Genas Plage.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez GENAS PLAGE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux GENAS PLAGE sont valables pour une journée de détente dans notre espace bien-être, incluant des soins et des installations de remise en forme.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau GENAS PLAGE par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez GENAS PLAGE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement GENAS PLAGE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement GENAS PLAGE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement GENAS PLAGE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement GENAS PLAGE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera joint au coffret cadeau pour GENAS PLAGE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de GENAS PLAGE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées comme des massages, soins visage ou des moments gourmands au restaurant Les Ruches. Les détails des options disponibles sont précisés lors de la réservation directement auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de l'achat de votre coffret cadeau pour une touche supplémentaire d'élégance. Choisissez l'option qui vous convient lors de votre commande en ligne et offrez une expérience mémorable avec les prestations de détente de notre établissement GENAS PLAGE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Le coffret cadeau de GENAS PLAGE vous permet de choisir et de personnaliser selon vos envies pour offrir une expérience de détente inoubliable.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement GENAS PLAGE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est immédiatement envoyé après l'achat, ce qui évite tout risque de perte. Profitez pleinement de l'expérience de détente offerte par notre établissement GENAS PLAGE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Pour profiter pleinement de votre expérience de détente, nous vous invitons à choisir parmi nos diverses prestations, telles que les massages, soins visage ou accès à nos installations bien-être, au sein de notre établissement GENAS PLAGE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement GENAS PLAGE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux, car ils concernent des prestations de services. Le coffret cadeau que vous offrez pour GENAS PLAGE est donc non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions de vente de notre établissement GENAS PLAGE. Vous pouvez profiter de 2000 m² d'installations bien-être, dont une piscine intérieure, un sauna, un hammam, et un institut haut de gamme proposant des soins signatures et des rituels sensoriels Cinq Mondes®.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu pour GENAS PLAGE est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau GENAS PLAGE dépendent des termes d'achat. Vous pouvez consulter les détails sur la page de description du coffret pour connaître les conditions spécifiques.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son coffret avant la date de validité, il ne pourra malheureusement plus en profiter. Pour éviter cette situation, nous vous conseillons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat, afin de choisir la durée qui convient le mieux au destinataire de votre cadeau, dans notre établissement GENAS PLAGE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation de votre coffret cadeau, GENAS PLAGE ne délivre pas d'avoir. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau utilisable pour des soins ou des installations au spa Genas Plage. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement Genas Plage.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau GENAS PLAGE dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. Vous pouvez profiter des 2000 m² d'installations bien-être, incluant piscine intérieure, sauna, hammam, et bien plus, pour une expérience de détente complète dans notre établissement GENAS PLAGE.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour l'espace bien-être Genas Plage ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez offrir une parenthèse de détente dans notre établissement Genas Plage.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation au spa Genas Plage.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au spa Genas Plage est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver dès que possible. Profitez des 2000 m² d'installations bien-être de notre établissement GENAS PLAGE.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de notre site. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe et profiter pleinement des services de GENAS PLAGE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation au spa Genas Plage.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement GENAS PLAGE. Le spa propose 2000 m² d'installations bien-être, dont une piscine intérieure, un sauna, un hammam et un espace cardio-training, accessibles pour une journée de détente.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au spa Genas Plage peut varier selon les jours fériés. Pour profiter pleinement de vos 2000 m² d'installations bien-être, vérifiez les disponibilités directement auprès de l'établissement GENAS PLAGE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement GENAS PLAGE. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès du spa lors de la réservation.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement GENAS PLAGE. Profitez des 2000 m² d'installations bien-être pour une journée de détente absolue.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement Genas Plage.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès du spa Genas Plage. Vous pourrez profiter de leurs 2000 m² d'installations bien-être pour une journée de détente absolue, avec au choix un massage, un soin visage ou un gommage, suivi d'un cocktail au bar. Genas Plage.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement GENAS PLAGE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau GENAS PLAGE couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuelles options supplémentaires comme le restaurant Les Ruches ou la coupe de Champagne ne sont pas incluses et sont à votre charge. Les 2000 m² d'installations du spa, incluant piscine intérieure, sauna, hammam et espace cardio-training, sont accessibles pendant votre journée de détente.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une journée de détente au sein de notre espace bien-être GENAS PLAGE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vous pourrez profiter pleinement des 2000 m² d'installations proposées par le spa Genas Plage, comme la piscine intérieure, le sauna ou encore le hammam. Les modalités d'utilisation sont précisées dans les conditions de votre coffret GENAS PLAGE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une utilisation au spa Genas Plage, situé à Genas. Vous pourrez profiter de nos 2000 m² d'installations dédiées au bien-être, dont notre institut haut de gamme, pour une journée de détente absolue dans notre établissement GENAS PLAGE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience de détente au sein de notre établissement GENAS PLAGE, situé au cœur d'un parc arboré en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous pourrez profiter de nos 2000 m² d'installations bien-être, dont une piscine intérieure, un sauna, un hammam, et bien plus encore.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Profitez des 2000 m² d'installations bien-être de notre spa GENAS PLAGE pour une expérience de détente inoubliable.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pourrez profiter des 2000 m² d'installations bien-être du spa Genas Plage, comme la piscine intérieure, le sauna ou le hammam, ainsi que des soins proposés par notre institut haut de gamme. Profitez pleinement de votre moment de détente à Genas Plage.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret. Profitez pleinement de votre expérience de détente au spa GENAS PLAGE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée au spa Genas Plage. Pour une journée de détente dans un cadre exceptionnel, vous pourrez profiter des 2000 m² d'installations, dont une piscine intérieure, un sauna et un hammam, ainsi que des soins haut de gamme. GENAS PLAGE.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement GENAS PLAGE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez alors choisir parmi nos soins signature et rituels sensoriels Cinq Mondes®, ainsi que profiter de nos 2000 m² d'installations bien-être, incluant piscine intérieure, sauna, hammam et plus encore, au sein de notre établissement GENAS PLAGE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité et profiter des installations de notre espace bien-être GENAS PLAGE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Profitez de l'espace bien-être de 2000 m² de GENAS PLAGE pour une expérience de détente à votre rythme.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre séjour au spa Genas Plage sont précisées lors de la réservation. Profitez pleinement des 2000 m² d'installations bien-être proposées par notre établissement GENAS PLAGE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter de massages, soins visage, accès aux installations bien-être ou encore d'un déjeuner au restaurant Les Ruches, selon l'option sélectionnée dans notre établissement GENAS PLAGE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau GENAS PLAGE vous permet de choisir parmi des expériences bien-être prédéfinies, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la liberté de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de vos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter directement en ligne avant de finaliser votre achat pour une escapade en duo ou un moment de détente au spa Genas Plage. Ces informations vous permettront de bien comprendre les modalités d'utilisation de votre coffret cadeau GENAS PLAGE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra profiter des 2000 m² d'installations bien-être, dont piscine intérieure, sauna, hammam, et des soins haut de gamme proposés par le spa Genas Plage.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau GENAS PLAGE peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur le coffret numérique reçu par email. Profitez de cette escapade bien-être dans notre établissement GENAS PLAGE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau GENAS PLAGE dépend des conditions de l'établissement. La validité est généralement d'un an à partir de la date d'achat, mais il est possible de prolonger cette durée sous certaines conditions. Profitez de cette parenthèse de détente dans notre espace bien-être GENAS PLAGE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau pour le spa Genas Plage, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement GENAS PLAGE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux GENAS PLAGE sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente et de bien-être dans notre établissement GENAS PLAGE.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés au spa Genas Plage, qui propose 2000 m² d'installations dédiées à la détente et à la remise en forme, dont une piscine intérieure et un espace cardio-training. Cependant, certains soins et massages peuvent être réservés aux adultes. Les activités adaptées aux enfants sont précisées dans les prestations proposées par notre établissement Genas Plage.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement GENAS PLAGE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa Genas Plage est partagé avec les autres clients de l'établissement. Vous pourrez profiter de 2000 m² d'installations, dont une piscine intérieure, un sauna, un hammam et bien plus encore, dans un cadre dédié au bien-être et à la détente, au sein de notre établissement GENAS PLAGE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences bien-être au spa Genas Plage, incluant des massages, des soins visage et des journées de détente. Ces coffrets sont parfaits pour offrir une escapade relaxante ou un moment de relaxation en solo ou en duo, avec des options comme des massages en duo, des soins signature et des accès aux installations du spa, dans notre établissement GENAS PLAGE.